Déterminé à ancrer durablement son activité en France, Toyota a choisi en 2001 d’implanter TPCSF, son seul centre de pièces détachées de l’Hexagone, au Pouzin, en Ardèche, à 30 km au sud de Valence. Un emplacement idéal, à proximité immédiate de l’autoroute A7, axe routier stratégique européen.

De la plus petite pièce à la plus imposante, de la bougie d’allumage au panneau de carrosserie, en passant par les batteries hybrides ou les moteurs électriques, depuis 25 ans TPCSF a expédié 72 millions de pièces destinées aux concessionnaires et clients Toyota.

Installé aujourd’hui sur 11 428 m², TPCSF expédie environ 3,5 millions de pièces et accessoires par an, soit près de 13 500 pièces par jour. Ces éléments, qui proviennent de fournisseurs situés en Europe, au Japon, en Thaïlande ou en Afrique du Sud, transitent par Toyota Parts Centre Europe (TPCE) en Belgique avant d’arriver au Pouzin. TPCSF répond ainsi à une partie des demandes des concessionnaires Toyota français, mais aussi aux concessionnaires d’Andorre et des îles Baléares.

TPCSF est un acteur clé de la stratégie de Toyota qui met le client au cœur de toute son activité. La rapidité de réponse aux demandes est l’un des éléments essentiels de la qualité de service : TPCSF s’engage à livrer en 24 heures à compter de la commande du concessionnaire (J+1) les pièces lorsqu’elles sont disponibles dans son stock de 43 000 références, et en 48 heures (J+2) lorsqu’il faut les faire venir de TPCE. Ces livraisons « juste à temps » permettent à la fois d’optimiser le service rendu aux clients et de limiter l’immobilisation de pièces dans les stocks des concessionnaires.

Digitalisée, avec notamment un suivi en temps réel par lecture d’un code-barres du cheminement de chaque pièce, l’activité de TPCSF repose également sur un contrôle humain approfondi. Les 39 collaborateurs du site, dont 7 sont présents depuis l’ouverture en 2001, sont au cœur de la philosophie Toyota d’amélioration continue (Kaizen). Chacun d’entre eux consacre ainsi 28 % de son temps de travail à la formation et à la réflexion sur les possibilités d’optimisation des process.

Comme tous les sites Toyota, TPCSF est résolument engagé dans la réduction de son impact environnemental. Ces 15 dernières années, l’entreprise a réduit de 42 % sa consommation d’électricité et de 77 % sa consommation de gaz, notamment en adoptant un éclairage à LED sur l’ensemble du site et en optimisant l’isolation du toit des installations. TPCSF est également une entreprise active localement au sein de sa communauté, en particulier aux côtés de plusieurs associations qui œuvrent pour la collecte et le recyclage des déchets.

Le Groupe Toyota en France

Le Groupe Toyota est un acteur majeur du secteur automobile en Europe et en France. Présent en France depuis 1967, il y est aujourd’hui solidement implanté avec ses marques Toyota et Lexus grâce à un réseau de près de 320 concessionnaires, son centre de design européen ED2 à Sophia-Antipolis (Alpes-Maritimes), son siège responsable de la distribution à Vaucresson (Hauts-de-Seine), son site de production à Onnaing-Valenciennes (Nord) et ses deux plateformes logistiques véhicules et pièces situées respectivement à Onnaing et au Pouzin (Ardèche).

À Onnaing, Toyota Motor Manufacturing France (TMMF) emploie 4 800 des 12 000 salariés de Toyota en France et produit les Yaris et Yaris Cross. Avec un record de 283 465 véhicules assemblés en 2025, le site est le premier site automobile français en volume. Certifiée Origine France Garantie pour la cinquième année consécutive en 2026, la Yaris Cross est la voiture la plus produite en France et la Toyota la plus vendue en France et en Europe.

En 2025, le Groupe Toyota France a immatriculé plus de 132 000 véhicules neufs.

Engagé dans la décarbonation de la mobilité, le Groupe Toyota développe une stratégie multi-technologies qui permet de réduire les émissions de CO2 tout en proposant diverses solutions acceptables pour le plus grand nombre et adaptées aux infrastructures disponibles localement. Cette stratégie s'appuie notamment sur l'hybride (rechargeable ou non) dont le moteur thermique pourra être alimenté par des carburants décarbonés, et l'électrique à batterie ou à pile à combustible hydrogène.

            Luca Neyroz                                                                                                                         Ludovic Billiet                                 

Luca Neyroz est nommé Directeur Marketing de Toyota France à compter du 1^er avril 2021. Il succèdera à Ludovic Billiet qui rejoint Toyota Motor Europe pour devenir General Manager des véhicules des segments A, B et D (Aygo / Yaris / Yaris Cross / Mirai / D-SUV électrique), à la Direction du Produit et du Marketing.

Diplômé de l’EFAP en Marketing et Communication, Luca Neyroz entame sa carrière en agence de publicité à Londres et Bruxelles chez Dentsu et Saatchi & Saatchi comme Responsable Business Européen de clients tels que Yamaha, MBK, Bridgestone, Lexus et Toyota.

En 2012, Luca Neyroz intègre Toyota Motor Europe en tant que General Manager Communication et Marque, principalement en charge des campagnes de lancement 360° de tous les modèles phares de la marque en Europe. Au cours de ces années, il participe activement à la stratégie de marque, en particulier à celle de l’Hybride ainsi qu’au lancement de la plateforme Start Your Impossible liée au partenariat des Jeux Olympiques et Paralympiques.

À partir de 2018, Luca Neyroz devient Responsable Product Planning & Marketing Management. Dans cette fonction, il contribue au renouvellement de la gamme avec les lancements européens des nouveaux modèles Toyota : C-HR, Corolla, RAV4, Mirai et Yaris, ainsi qu’à la préparation des lancements des Yaris Cross, Aygo et D-SUV électrique.

Dans le cadre de ses nouvelles fonctions, Luca Neyroz mettra à profit son expertise afin de positionner Toyota comme la marque de mobilité la plus électrifiée en France.

Diplômé de l’École Supérieure de Commerce et de Management de Tours (ESCEM), Ludovic Billiet occupait depuis 2015 le poste de Directeur Marketing de Toyota France. Après neuf ans chez Peugeot dans des fonctions produit, pricing et comme chef de marchés, il rejoint Toyota France en 2008 où il occupe successivement les fonctions de chef de marque et chef du département produit et prix à la Direction Marketing, puis de responsable régional ventes à la Direction des Ventes.

Pour lui succéder à la tête de la filiale française, Frank Marotte, actuellement Directeur du Produit TOYOTA Europe sera nommé Président-Directeur Général de TOYOTA France le 1^er juillet.

Diplômé de l’École Centrale Paris, Frank Marotte a passé 20 ans chez PSA Peugeot Citroën. Il a occupé plusieurs fonctions commerciales dans la marque Peugeot, en France, Russie et Afrique du Sud, avant de rejoindre la Direction du Produit de PSA, comme responsable des projets véhicules haut de gamme du Groupe.

Chez TOYOTA Europe, il a occupé le poste de Directeur Planification Produit à partir d’octobre 2013, puis Directeur du Produit. Dans cette fonction depuis janvier 2017, Frank Marotte a contribué au renouvellement en cours de la gamme de produits, particulièrement les Toyota C-HR, Corolla et RAV4. Désormais, il pourra mettre à profit sa riche expérience automobile doublée d’une réelle culture internationale, pour poursuivre l’évolution du Groupe TOYOTA en France.

Les concessions Espace Toy de Cahors (Lot), Espace Automobile Charentais de Champniers (Charente) et Auto Sélection de Pau (Pyrénées-Atlantiques) se sont distinguées par leurs résultats exceptionnels en matière de recommandation client. Jean Rodrigues pour Espace Toy, Benoît Allais pour Espace Automobile Charentais et Laurent Guiboux pour Auto Sélection, ont reçu leur prix des mains de Johan van Zyl, Président et CEO de Toyota Motor Europe. L’athlète paralympique sud-africain Tyrone Pillay était également présent pour féliciter les lauréats, « médaillés d’or de la distribution automobile ».

Plus de 2 500 concessionnaires européens dans 33 pays ont été évalués pour leur capacité à mettre en pratique la philosophie du « client d’abord », inscrite depuis toujours dans les gènes de Toyota.

Ichiban signifie N°1 en japonais et provient de l’expression Okyakusama Ichiban (Le client d’abord). Lors de la cérémonie, Johan van Zyl a insisté sur l’importance de rester à l’écoute du client et de proposer une expérience unique et personnalisée pour chacun de tous les clients, dès lors qu’ils s’intéressent à Toyota.