Grand Prix des Marques Automobiles 2012 Toyota est récompensée dans la Catégorie Coûts d’Utilisation

TNS Sofres, Le Journal de l’Automobile, en partenariat avec Athlon, Traqueur, V-Trafic et avec le soutien de BFM Radio et Les Echos ont organisé pour la cinquième année consécutive le Grand Prix des Marques Automobiles. Le classement général est établi grâce à deux études Car360° et BAIT (Brand Adverstising International Tracking), toutes deux réalisées par TNS Sofres auprès de clients*. Elles ont pour objectif d’une part, de décrypter l’ensemble de la relation qu’entretiennent les automobilistes avec leur marque dans plusieurs domaines (coûts d’utilisation, qualité du produit, agrément & design, achat et après-vente) et d’autre part, de livrer le regard des consommateurs sur les publicités diffusées par les constructeurs automobiles.

Pour Pascal Ruch, Président-directeur général de Toyota France: «Ce prix récompense tous les efforts de la marque en matière d’optimisation de TCO (Total Cost of Ownership) et cela confirme notre stratégie produits. En effet, près de 20% de nos ventes se feront sur 2012 avec des modèles hybrides, réputés pour leurs faibles coûts d’utilisation. Ce prix met également en avant le travail de nos concessionnaires pour qui la satisfaction clients est l’objectif n°1. »

* Méthodologie: entre 60 et 150 interviews pour chacune des 23 principales marques automobiles du marché français (2 050 clients, possesseurs de voitures neuves de moins de 5 ans, interrogés en juillet 2012), ont été réalisées sur l’appréciation que portent les clients sur leur marque automobile, à différents moments ou contacts avec elle (coûts d’utilisation, qualité du produit, agrément & design, achat et après-vente) ; ces clients ont également été interrogés sur leur appréciation des campagnes publicitaires.