Toyota crée une offre de parrainage et un espace dédié à ses clients avec le site www.matoyota.fr

Primé à de nombreuses reprises pour ses efforts menés en matière de relation client* par l'amélioration permanente de ses procédures (Kaizen), Toyota affirme aujourd'hui sa volonté de poursuivre dans cette voie en lançant un nouveau programme de fidélisation « Ma Toyota », visant à maintenir un lien de proximité avec ses clients et à leur offrir des informations et des services sur mesure.

Une innovation : l'offre de parrainage « Ma Toyota »

Parmi les nouveautés, Toyota récompense la fidélité de ses clients en proposant une offre de parrainage sur le site matoyota.fr/parrainage ou dans le réseau Toyota participant. Parrain et filleul peuvent ainsi bénéficier de chèques cadeaux d'une valeur pouvant aller jusqu'à 250€ en fonction du modèle acheté par le filleul, à valoir sur le montant d'une prestation à l'atelier ou sur les accessoires de la marque.

Le nouveau site dédié clients : www.matoyota.fr

Le site matoyota.fr est la vitrine du nouveau programme de fidélisation. Il offre aux clients ce qu'ils attendent aujourd'hui : un espace en ligne qui leur permet de bénéficier de services 24h/24, de vidéos et d'offres promotionnelles.

Ainsi, chaque client pourra entre autres depuis son compte personnel :

—visionner des vidéos d'utilisation informatives pour son véhicule (connexion du bluetooth®, fixation des sièges isofix enfant, etc...),

—télécharger ses manuels d'utilisation,

—avoir accès à l'historique des entretiens de son véhicule et planifier ses relances,

—bénéficier d'offres personnalisées sur le service après-vente, des offres partenaires de Toyota ainsi que toute l'actualité de la marque.

Une application iPhone** offre également ces fonctionnalités et permettra bientôt aux clients Toyota de bénéficier du service d'assistance 24h/24 grâce à un système de géolocalisation (en partenariat avec Mondial Assistance).

Ma Toyota sur le Mondial de l'Automobile

Durant le Mondial de l'Automobile, les clients Toyota peuvent s'inscrire sur le site matoyota.fr et ainsi participer à un tirage au sort quotidien pour gagner le prochain entretien de leur véhicule.