Toyota récompense ses meilleurs concessionnaires européens pour leur expérience client exceptionnelle

En japonais, Ichiban signifie « numéro un ». C’est également le nom donné à la prestigieuse récompense que Toyota Motor Europe (TME) décerne chaque année à certains de ses concessionnaires pour l’expérience exceptionnelle offerte à leurs clients.

Chaque année, plus de 2 500 concessions sont en compétition pour décrocher le titre de « Best Retailer in Town » (« Meilleur concessionnaire de la ville »). Cette année, ce sont 46 concessionnaires de 35 pays qui ont été récompensés pour leur engagement et leur philosophie accordant la priorité au client. Cinq d’entre eux ont également reçu un prix spécial « Going Beyond » mettant à l’honneur leur approche en matière de développement durable, gage d'excellence sur le plan de la mobilité et de la contribution à la société.

« Je suis ravi de féliciter les 46 lauréats du prix Ichiban, qui ont fait preuve d’excellence sur le plan de la satisfaction client, de la qualité et de l’innovation. Véritables ambassadeurs de la vision de Toyota en tant qu’entreprise de mobilité pour tous, ils se dépassent pour répondre aux divers besoins et attentes de nos clients. C’est grâce à eux que Toyota a atteint un chiffre de ventes record en Europe, et je suis fier de mettre leur travail à l’honneur aujourd’hui. Dans le contexte actuel des Jeux Olympiques et Paralympiques de Paris 2024, nous sommes portés par l’esprit d’excellence, le travail d’équipe et le respect qu’incarnent ces concessionnaires. Ils sont les meilleurs parmi les meilleurs, ils sont nos Ichiban. » Yoshihiro Nakata, Président et CEO de Toyota Motor Europe

« En tant que constructeur automobile, nous oublions parfois que notre travail ne consiste pas simplement à permettre à nos clients de se déplacer physiquement, mais également à relever le défi de garantir une mobilité s’appliquant aussi à l’esprit, aux informations et aux émotions. En d’autres termes, nous devons connecter nos clients grâce à de nouvelles solutions apportant un maximum de valeur à la société. Les concessionnaires mis à l’honneur cette année lors de la cérémonie Ichiban comprennent parfaitement cela et reflètent le réel esprit de Toyota en étant fidèles aux efforts que nous déployons pour assurer le bonheur de tous. » Gill Pratt, Directeur scientifique de Toyota et CEO du Toyota Research Institute

En tant que partenaire mobilité mondial du Comité International Olympique (CIO) et du Comité International Paralympique (CIP), Toyota a fait coïncider le Sommet Ichiban – l’un des événements annuels les plus importants – avec les Jeux Olympiques de Paris 2024. Les concessionnaires invités ont ainsi eu l’opportunité de découvrir la capitale française transformée pour l’occasion, et de prendre part à la cérémonie d'ouverture des Jeux.

Lauréats :

Lauréats du prix Ichiban :